Política de envío

Política de Envío – ViaCare

En ViaCare trabajamos para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. A continuación detallamos cómo funcionan nuestros envíos.

1) Zonas de entrega

Realizamos envíos dentro de Argentina.

En caso de que una zona no esté cubierta por el correo disponible, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y reintegrar el pago.

2) Métodos de envío

Los pedidos se envían mediante servicios de logística/correo disponibles al momento de la compra (por ejemplo: Andreani, Correo Argentino, OCA u otros operadores habilitados).

El cliente recibirá un número de seguimiento una vez despachado el pedido, si el servicio lo permite.

3) Tiempo de preparación (procesamiento)

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan dentro de:

12 a 48 horas hábiles

Este plazo puede extenderse en casos de:

  • alta demanda

  • promociones especiales

  • falta de stock (si aplica)

  • demoras operativas excepcionales

4) Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega varían según la localidad y el correo seleccionado.

En general, el plazo estimado es de:

1 a 10 días hábiles (aproximado)

⚠️ Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por demoras del correo, clima, feriados o eventos ajenos a UrbanStore.

5) Costos de envío

El costo de envío sera gratuito en compras mayores a $25.000 (veinticinco mil pesos)

6) Dirección incorrecta / ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

  • nombre y apellido

  • dirección completa

  • código postal

  • teléfono de contacto

Si el pedido:

  • no puede entregarse por dirección incorrecta

  • el destinatario está ausente

  • el paquete queda en sucursal y no es retirado

y el correo lo devuelve al remitente, el cliente deberá abonar un nuevo envío para el re-despacho.

7) Pedidos no entregados / demoras

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te pedimos que nos contactes para ayudarte con el seguimiento.

UrbanStore no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el operador logístico, pero brindará asistencia para gestionar el reclamo y seguimiento.

8) Pedidos dañados o con faltantes

Si tu pedido llega con:

  • daños visibles

  • el paquete abierto

  • productos faltantes

📌 Debés contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando:

  • número de orden

  • fotos del paquete (externo e interno)

  • fotos del producto recibido

Nos reservamos el derecho de evaluar el caso antes de realizar un reemplazo o reembolso.

9) Contacto

Para consultas sobre envíos y seguimiento:

UrbanStore
📩 Email / WhatsApp de atención al cliente
+54 9 11 7030 2470
ViaCareok@gmail.com